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Ma facture

Mon forfait est passé de 4.99 euros à 7.99 euros du jour au lendemain

Mon forfait passe de 20Go à 40Go sans rien demander à personne..

J avais bien vu cette offre mais elle ne m intéressait pas puisque je n utilise même pas mes 20 Go...

Et me la voilà imposé sans avoir rien demandé..

J exige donc de retourner à ma formule 20Go à 4.99€ ..votre façon d'agir est totalement illégale soit dit au passage..

Et si c est pour m envoyer ce lien https://bytl.fr/EspaceClient je ne vois pas de possibilité de retourner à l ancien forfait........

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,
En effet le lien ne vous aidera pas étant donné que l'enrichissement automatique de votre forfait est sans refus possible.
Il n'est donc pas possible de revenir sur l'ancien forfait qui n'est d'ailleurs plus commercialisé.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Et qu est ce qui donne à Bouygues Telecom le droit d'augmenter le forfait d'un client sans son consentement??

SI j avais voulu un forfait supérieur je l'aurai pris mais je n en ai aucune utilité

Je vois que je suis loin d etre le seul dans ce cas là et je pense bien saisir à mon tour la DGCCRF

PATRICK
PATRICK

PATRICK

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Bonjour,

C'est une honte, j'ai également vu mon forfait passé de 4.99€ à 7.99€ sans aucune notice préalable, sans accord, sans email, sans sms d'information, rien de rien!!
C'est simplement inadmissible de traiter des clients fidèles depuis des dizaines d'années de la sorte !

Merci de me remettre le prix initial de mon forfait, soit 4.99 €.

Vous dites que cela dépend des offres mais c'est faux, ma femme a souscrit en même temps que moi ce forfait et n'a eu aucune augmentation.
J'ai un ami qui a été remis au prix initial donc je sais que c'est quelque chose que vous pouvez faire.

Dans l'attente,
Cordialement,