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comment revenir à mon ancien forfait

Bj, mon forfait est passé de 9,99€ à 11,99€ sans mon accord. De plus en répondant à un appel (juste le faite de décrocher) j'ai reçu une confirmation pour un abonnement à instarena Abo(??) alors que je n'avais rien demandé soit 9.99€ supplémentaire . Je refuse que mon forfait soit augmenté. j'attends de votre part que vous fassiez le nécessaire dans les plus bref délais c'est vraiment abusé toutes ces augmentations je me pose vraiment la question de changer d'opérateur en sachant que j'ai une autre ligne...

SOPHIE
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Réponses

Valerie
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Equipe

Bonjour Sophie,

J'ai pris en charge votre message et tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile à 11h22.

Suite au message laissé sur le répondeur de votre ligne mobile, je reste à votre disposition si besoin. Pour cela n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.

Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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