Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Facture de 80 euros????

Pourquoi m'a t on ajout& des options payantes sans mon consentement ... merci de me rembourser les 10 euros d'abonnement achat internet ? et du bouquet TV facturé 7,50 euros que je n'ai pas demandé. Cela devient pénible devoir des rajouts sur nos factures sans que l'ayons demandes
Merci

PASCALE
PASCALE

PASCALE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

Après vérifications, le bouquet TV a été rajouté depuis votre décodeur TV. Je ne pourrai donc accéder à votre demande de remboursement.

Pour ce qui est de l'abonnement Internet + Box, il a été souscrit depuis la connexion Wifi de votre box.
A titre exceptionnel, je viens de procéder à la résiliation pour vous et j'ai également effectué la demande de remboursement.
Je me suis permise de bloquer ces achats afin de vous éviter de prochaines déconvenues.

Je reste à votre disposition si besoin était.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler