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Ma facture

Augmentation forfait sans mon accord

Mon forfait a 9.99 passe a 11.99 sans mon avcorf

JEAN MICHEL
JEAN MICHEL

JEAN MICHEL

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
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points

Je suis dans le même cas.
C'est scandaleux.
Je vais me désabonner.

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