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Mon offre

Comment refuser offre payante de + 3 € pour 20 Go à compter du 13 juin ? Je ne trouve pas.

Vous m'avez offert jusqu'au 12 juin 20 Go de plus par mois. Ces 20 Go deviennent payants de + 3 € par mois à compter du 13 juin 2020. Je ne suis pas intéressée. Comment faut-il faire pour refuser votre offre ?

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Réponses

Bonjour,

Toutes les conditions de l'évolution de votre forfait sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu.

Si l'enrichissement du forfait est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page du mail reçu par Bouygues Telecom pour pouvoir conserver votre offre actuelle.

Si le lien ne fonctionne pas, faites comme suit :

1. Vous connecter sur votre Espace Client à partir de ce lien https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evolue
2. Sélectionner la ligne concernée
3. Cliquer enfin sur “Je souhaite conserver mon offre actuelle"

Bonne journée :)