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Options de forfait

C'est abusif obliger a ses clients a prendre un forfait plus cher sans son accord et sans option de refus , c'est contre la loi de consommateurs .

ARMANDO
ARMANDO

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Réponses

h2M
KARIM

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Bonjour,

Toutes les conditions de l'évolution de votre forfait sont inscrites sur le mail/courrier que vous avez reçu ou notifié depuis les "Activités" de votre Espace Client, consultables ici :

https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications

Si l'enrichissement du forfait est avec un refus possible vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien en bas de page du mail reçu par Bouygues Telecom pour pouvoir conserver votre offre actuelle.

Si le lien ne fonctionne pas, faites comme suit :

1. Vous connecter sur votre Espace Client à partir de ce lien https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mon-forfait-evolue
2. Sélectionner la ligne concernée
3. Cliquer enfin sur “Je souhaite conserver mon offre actuelle"

Bonne journée

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