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Ma commande

Bbox livrée mauvaise adresse... ?

Bonjour,

Bouygues a livré ma Box internet à une adresse qui n'est pas la mienne, impossible de récupérer le colis en période de confinement, sans compter que c'est loin de chez moi et que je suis handicapée dans l'impossibilité de me déplacer.

J'ai pourtant passé des heures au téléphone avec des conseillers, à la fin on me dit que l'adresse de livraison a bien été modifiée (texto en attestant d'ailleurs), pourtant ce matin Colissimo me dit que le colis a été livré à la mauvaise adresse.

Ce problème est visiblement récurrent chez vous : n'avez-vous pas de process qualité pour améliorer ce genre de choses ?

Que faire pour me faire livrer la box à la bonne adresse ?

merci,

Françoise.

FRANCOISE
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