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Ma facture

Pourquoi ai je été débité de 10 € le 04 mai en alors que je devais être crédité de 7€99 ?

Galère avec Bouygues telecom. Deux erreurs en deux mois, ça fait tâche?
Je n'avais pas souscrit d'abonnement Netflix et à la lecture de mon compte j'ai un remboursement de 7€99. Or le 04 mai vous avez débité mon compte de 10€.
Peut on avoir une explication?

JACQUES
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