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Ma facture

Forfait 30GO/9,99€ qui passe à 60GO/11,99€ sans accord

Je ne trouve pas comment refuser ce changement ?
sachant que j'utilise 100 Mo de data / mois en moyenne
Ce changement imposé de forfait ne m'est d'aucune utilité
j'ai déjà demandé mon RIO au cas BTel n'aurai pas de réponse

HERR
HERR

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

CLAUDIE
CLAUDIE

CLAUDIE

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Bonjour,
J'ai exactement le meme problème que vous et c'est la 2eme fois qu'on me fait le coup….
Avez vous réussi a modifier cette évolution ?

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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4
5000 / 5000
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Equipe

Bonjour,

La réponse vient juste d’être donnée au-dessus :-)

Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

HERR
HERR

HERR

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J'ai bien vu la réponse qui n'est qu'un copier/coller
Je n'ai pas d'option de refus pour cette augmentation !
donc BTel n'aime pas avoir des clients qui utilisant modérément leur ligne et payent régulièrement
Voilà, je pense que Free sera mon nouvel opérateur

HERVÉ
HERVÉ

HERVÉ

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Idem pour moi face à ces pratiques d'un autre temps !

HERVÉ
HERVÉ

HERVÉ

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Je trouve cette pratique INFECTE