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Mon offre

pourqoi cette augmentation de tarif acr je n'ai rien demandé

je suis victime d'une arnaque car j'avais souscris une offre 50 gigas de data valable à vie, maintenant sans me concerter cette offre passe à 70 gigas avec une augmentation de 2 euros et sans possibilité de renoncer à cette augmentation.

FRANCIS
FRANCIS

FRANCIS

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Réponses

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez et certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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