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comment faire si mon ancien FAI n'a pas été résilié?

bonjour,

Mon ancien FAI n'a pas été résilié. Je les ai contacté et m'ont répondu qu'il n'y a pas eu de portabilité donc pas de résiliation.
Lors de ma souscription à l'offre bbox, j'ai demandé la portabilité.
Comment faire pour résilier l'ancien FAI en bénéficiant du remboursement des frais de résiliation.

AZIZ
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Réponses

AZIZ
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je n'ai pas souvenir l'avoir fourni et pas souvenir non plus qu'on me l'ai demandé.

AZIZ
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je ferais la résiliation.
quelle est la démarche pour le remboursement des frais de résiliation ?

AZIZ
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les frais de résiliation doivent être pris en charge par vos services à hauteur de 100 euros maximum.
c'est a vous de rembourser les frais et non l ancien FAI.
pourrais-je avoir une réponse claire s'il vous plait

AZIZ
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j'ai passé l'après midi à tenter d'avoir un interlocuteur en vain. ce forum est le seul moyen d'avoir des réponses.