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Déménagement prévu avant le confinement - Peut-on reprendre RDV avec un technicien ?

Bonjour,
Un technicien devait venir installer la ligne dans mon nouveau logement fin mars. Confinement oblige, j'ai été contrainte de rester là où j'étais sans avoir accès à mon nouveau logement.
Sur mon espace client, il est dit que le technicien est passé, alors que je n'étais pas là (??), et la ligne n'est toujours pas active. Je ne peux pas prendre RDV depuis l'espace client et il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en ce moment.
Est-il possible de reprendre RDV à partir du 18/05/2020 et m'indiquer la marche à suivre ? Sans réseau je pourrais difficilement continuer le télétravail.
Merci à vous

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