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Number portability

Hello, I ordered this sim card with number portability option to keep my old number which is generic for everything. But still I assigned with temporary number and number portability never done from your side. Its very inconvenient, Could you please have a look asap. I have been waiting for 2 months now

KUNAL
KUNAL

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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
A la suite de votre demande de souscription chez Bouygues Telecom, un numéro provisoire vous est d'abord attribué. Il vous permet d’utiliser le réseau Bouygues Telecom sans attendre.
Il faut ensuite attendre trois jours ouvrés (délai légal) afin que votre numéro soit porté chez Bouygues Telecom. Le jour de la portabilité vous pouvez rencontrer quelques perturbations le temps que tout le transfert soit fait (par exemple, difficultés lors de l'envoi/réception de SMS/appels entre les clients d'opérateurs différents).
Pendant cette opération, votre numéro reste opérationnel sur la carte SIM de votre ancien opérateur. Il est possible que l'envoi ou la réception de SMS et appels entre les clients d'opérateurs différents ne soit pas optimal. Un SMS vous indiquera alors la date et l'heure de la portabilité de votre numéro.
N’hésitez pas à éteindre et rallumer régulièrement votre smartphone pour faciliter la mise en place des services
Si vous possédez un iPhone, vous avez une manipulation très simple à faire une fois le numéro porté :
1. Désactiver Facetime et iMessage
2. Eteindre/rallumer votre mobile
3. Réactiver Facetime et iMessage.
Vous trouverez plus d'informations en suivant ce lien https://bytl.fr/Portabilite.
Si vous avez effectué une portabilité “sortante” (conservation de votre numéro Bouygues Telecom chez un autre opérateur) c’est au Service Clients de votre nouvel opérateur que vous devez maintenant vous adresser.
Bonne journée. Claire, conseillère Bouygues Telecom

KUNAL
KUNAL

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Hello,
But for me, my old number is still working and I dont know why. I am still receiving calls on that. It has been more than a month and its not working.

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Hello Kunal,

We will turn to private messages, to take private informations we need on the line.
I'll send you a private message by mail, please verify your spams on the email address you entered in your account.

Ronan, Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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