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Dépassement de forfait d'un appel à l'étranger jamais émis

Bonjour , j'ai reçu une alerte de dépassement de forfait de 104 euros pour un appel à l'étranger que je n'ai jamais émis. Je précise que résolument personne n'a pu utiliser mon téléphone à mon insu . Mon forfait était de 9,99 euros ,j'ai 70 ans et ne sait pas comment justifier ou me sortir de cette fraude ??

MICHÈLE
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Réponses

VERONIQUE
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Bonjour en effet Michele il m'arrive la même chose . Avez-vous vérifier votre historique d'appel sortant et fais une capture d'écran avec cela j'espère résoudre mon problème avec Bouygues car en aucun cas j'ai appelé la Martinique .

Pauline
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Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de vous apporter une réponse, nous aurions besoin d'informations complémentaires.

Un message privé va vous être envoyé, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables.

A tout de suite.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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