Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Engagement ,

Bonjour, J'ai eu a contester, comme beaucoup de gens ici,"l'enrichissement " d'offre. Celui ci - refusé - doit être remboursé sur ma prochaine facture. En consultant mon espace ce matin je suis étonne de voir que je serai engagé pour 12 mois. Or au moment du litige je n'étais plus engagé.....capture d'écran à dispo! Bouygues m'a puni pour mon refus?

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Johanna
Johanna

Johanna

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christopher,

Vous êtes toujours sur votre offre initial, il n'y a aucun engagement sur votre ligne.

Pouvez vous m'indiquer ou voyez vous cette information ?

Bonne journée

Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Joanna et merci pour votre réponse rassurante.
Je ne peux faire de PJ ici mais c'est indiqué dans mon espace client dans le détail mon offre et mes options.
Bbox Miami Spéciale Client VDSL Internet-TV-Téléphonie + Complément zone étendue à 40,99 euros/mois, engagement 12 mois

David
David

David

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christophe,
Il s'agit de la dénomination de l'offre qui ^possède un engagement de 12 mois.
La date d'engagement est visible sur la première page de chaque facture box. Elle apparaît bien comme échue sur votre dernière facture.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTOPHER
CHRISTOPHER

CHRISTOPHER

Niveau
0
24 / 100
points

Merci à Bouygues pour votre réactivité et vos réponses.Me voilà rassuré!

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci pour votre confiance et votre fidélité

Sylvie, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................