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Ma facture

Erreur de prélèvement ????

Mon prélèvement mensuel est passé de 11,99e à 13,99e le 04 05,soit 18% de différence, merci de bien vouloir rectifier cette erreur

GILBERT
GILBERT

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0
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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4
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez, certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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