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Ma commande

Activer ma carte SIM nouveau client car onglet non dispo sur mon espace client ?

Je n’arrive pas à activer ma carte SIM reçue sur mon espace client car les étapes d’avancement de la commande sont bloqués

SARAH
SARAH

SARAH

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Réponses

Bonjour Sarah,

Et désolé du délai de réponse.

De ma visibilité, votre carte sim a bien été activée.

La demande de portabilité a bien été enregistrée également et prendra effet le 11/05.

Sur cette journée, des perturbations sont à prévoir. Je vous suggère donc de :

  • Redémarrer régulièrement le mobile sur cette journée
  • Redémarrer une dernière fois le mobile le 12 au matin
  • Vous organiser pour indiquer à toute personne qui aurait besoin de vous joindre sur cette journée les difficultés possibles et leur communiquer un autre n° le cas échéant.

A votre disposition et bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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