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Ma facture

Pourquoi je n'ai pas reçu de message concernant le fait que je n'ai plus de crédit internet?

Bonjour, je possède un forfait bouygues, et chaque mois lorsque j'arrive a la limite de consommation internet, je reçois un message qui me dit que j'ai totalement consommé mon crédit internet et je clos donc ms données cellulaire. Ce mois-ci, mois de confinement je n'ai reçu aucun message et je suis un dépassement de 13 euros, puis-je avoir des explications, je n'aurais jamais dépassé mon forfait de plus de 1 euros si j'avais reçu votre message j’espère avoir des explications.
Ps: je suis étudiant

RAPHAEL
RAPHAEL

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Réponses

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Raphael,

Je vous propose de faire le point ensemble, je vous envoie un message privé, à tout de suite.

Bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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