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Comment relier à mon abonnement mobile à ma box?

Bonjour,

Mon abonnement était relié depuis plus d'un an à ma bbox. Mais en changeant de téléphone il y a deux mois, mon forfait mobile a augmenté, n'étant plus relié à ma bbox.
Comment rétablie cela?

CAROLINE
CAROLINE

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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4
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez, certaines évolutions ne peuvent pas être refusées.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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