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Comment recuperer le no ligne nomade fermée ?

Carte nomade ouverte en 1995 avec plus de 160 euros de crédit. Pas de SMS mentionnant la fin de validité de la ligne. Appel service client 2 jours après qui indique d envoyer un mail au service client. Toujours pas de réponse de ce service au 5 mai. Ligne coupée et impossible de joindre le service client. Que dois-je faire pour récupérer mon numero et les 160 eur de crédit ?

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Damien
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Bonjour,

Nous vous invitons à contacter le service carte nomad au 1064 depuis un autre téléphone afin qu'ils puissent vous venir en aide.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci pour ce conseil mais j ai déjà essayé plusieurs fois et impossible de joindre quelqu un si on a pas un numéro valide. J ai essayé avec ma ligne e fixe Bouygues. Le numéro n est pas accepté et la communication se coupe automatiquement

Anthony
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Bonjour Véronique, je suis navré de la situation mais il faut savoir que la date de validité de votre ligne est repoussé de 12 mois suite au dernier rechargement. Celui-ci remontant à avril 2019 votre carte a été résilié cette année. Je vous invite à suivre ce lien vous expliquant les dates clé : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Merci pour tous ces conseils.
OK pour fin de validité mais n' est on pas censés recevoir un SMS qui prévient de la fin de validité qui approche ?
Je n ai pas recu de SMS et ce pour la première fois.... et Bouygues à pu récupérer les plus de 160 euros disponibles sur cette carte.... volontaire ou bug ????.

damien
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Bonjour,
Lorsqu'une carte sim est désactivée, le crédit restant éventuel est perdu définitivement, il en est de même pour le numéro.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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