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Ma commande

Comment faire pour activer la carte SIM ?

Bonjour,

Ayant commandé un nouveau téléphone (ancien HS), j'ai demandé une nouvelle carte SIM pour l'installer dans le nouveau téléphone à la taille adéquate (Nano).
J'ai souhaité maintenir le numéro actuel.

A ce jour, il m'est impossible d'activer la carte, l'action qui pourrait me le permettre est indisponible (case grisée et signalée "en attente"). Le colis a bien entendu été livré.

Je suis donc en attente depuis quelques jours sans service de téléphonie.

Merci de votre réponse.

Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour et bienvenue chez Bouygues Telecom !
Pour activer votre carte SIM, par ici : https://bytl.fr/ActivationMobile
Vous trouverez également la procédure d'activation des cartes SIM de remplacement (suite à une perte par exemple).
Vous aurez besoin des 3 derniers chiffres qui figurent sur votre carte SIM.
Merci de votre confiance, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

Cette action m'est impossible car la cellule d'activation est grisée...

"Nous n'avons pas enregistré de nouvelle carte SIM à activer sur votre ligne. Si vous avez effectivement reçu une carte SIM que vous n'avez pas encore activée, nous vous invitons à contacter le Service Client. "

Le problème reste donc entier.

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous viens en aide en message privé.

Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite !

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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