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Portabilité j'ai deux numéros ?

Bonjour,
J'ai fait un changement d'opérateur en mars avec portabilité de numéro. A ce jour quand j'envoie un sms, mon destinataire reçois toujours le numéro provisoire et non pas mon numéro actuel qui est bien actif !
Comment désactiver le numéro provisoire ? Merci

SANDRINE
SANDRINE

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chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

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C'est un bug Apple. Déconnectez vous de Facetime et iMessage.

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chantoine
CHRISTOPHE

chantoine

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C'est un bug Apple. Déconnectez vous de Facetime et iMessage.

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Sandrine,
Avez-vous réalisé la procédure indiquée par Chantoine ?
Le problème est résolu ?
Bonne journée
Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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SANDRINE
SANDRINE

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Merci Chantoine ! Problème résolu !

MATYLDE
MATYLDE

MATYLDE

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Comment fait on alors quand on a le même problème et un Xiaomi ?

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Généralement cette problématique est rencontré lorsque vous utilisez un i-phone. Pour résoudre cela, vous devez vous rendre dans vos réglages et dans la rubrique téléphone vous devez modifier votre n° de mobile.
Ensuite toujours dans les réglages, vous allez sur Général-réinitialiser-Réinitialiser les réglages réseau
Bonne journée.

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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J ai exactement le meme problème sauf que je n ai pas d'iphone j ai un xiaomi mi10
Quand j'appelle pas de problème c'est bien le bon numéro qui s'affiche. Le problème n'existe que lorsque j'envoie un sms. Comment régler le problème svp ?
Merci

David
David

David

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Equipe

Bonjour Guillaume,
Afin de pouvoir régler ce problème, je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinitialisation des réglages réseau.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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