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Ma facture

surfacturation malgré le blocage des appels surtaxés sur mon compte

Bonjour

J'ai souscrit à l'option de blocage des numéros surtaxés sur mon espace client. Cependant, les numéros surtaxés ne sont toujours pas bloqués sur mon téléphone. Chaque fois que j'effectue un appel vers l'international pour vérification, Bouygues me surtaxe.

OUMAR
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Réponses

Elodie
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Equipe

Bonjour Oumar,

Après vérifications, je vous confirme que l'option de blocage des SMS et n° surtaxés a bien été prise en compte et est active depuis le 24/04/2020 sur votre ligne.

Cette option bloque uniquement les n° spéciaux et n° courts. Les appels vers l'international ne sont pas bloqués avec cette option. Il est donc normal que vous soyez facturé lorsque vous passez un appel vers l'international.

Si vous le souhaitez, je peux mettre en place une restriction d'appel vers et depuis l'international sur votre ligne.

Tenez-moi informée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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