Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Adresse @bbox.fr pour clients Box 4G

Bonjour, le site 6play de M6 impose une adresse @bbox.fr pour pouvoir chromecaster. En tant que client Box 4G je ne possède pas d'adresse @bbox.fr , comment puis-je faire alors pour chromecaster les replays d'M6 ?

D'avance merci pour votre aide !

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Magali
Magali

Magali

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien, je poursuis en MP. A tout de suite.

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CÉDRIC
CÉDRIC

CÉDRIC

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour je rencontre le même problème...merci de me donner la démarhe à suivre
Cordialement,
M.Boyer

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
0
24 / 100
points

Je n’ai pas eu de réponse hélas.
Assez désespérant en termes de service : les clients box 4G ont un moindre débit, pas de télé, un tarif élevé...et même ce genre de petit service (pouvoir Chromecaster M6 comme les autres clients) n’est pas possible...
Un peu fatigué d’être considéré comme un sous-client, vivement l’arrivée de la fibre (ou même un ADSL correct, ça me comblerait), chez Bouygues ou plus probablement ailleurs.

Vanessa
Vanessa

Vanessa

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour à tous, je vais vous renseigner.

Avec une offre 4Gbox, l'identifiant est le n° de téléphone. Le mail @bbox.fr est crée seulement su les offre Bbox.

Avez-vous testé de chromecaster l'application B.Tv puis de sélectionne M6 ?

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
0
24 / 100
points

L’appli B.tv permet de chromecaster le direct mais ne permet pas de chromecaster les replays (Top Chef par exemple). Il faut passer par 6play, qui permet le chromecast à condition de posséder une adresse @bbox.fr à laquelle n’ont visiblement pas le droit les clients Box 4G.

SEVERINE
SEVERINE

SEVERINE

Niveau
0
67 / 100
points

Bonjour. J'ai le même problème alors que j'ai une adresse mail bbox, que je viens de passer 15mn à modifier mes identifiants et mon mot de passe pour l'utiliser...
Impossible de me connecter sur m6play. Erreur technique...
C'est clair que c'est totalement exaspérant !

Michèle
Michèle

Michèle

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Séverine,

Je suis navrée de cet incident.
Un échange téléphonique avec un conseiller expert est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème avec ma Bbox".
Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Merci de votre compréhension,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
55 / 100
points

Le 1064 est injoignable! Client 4G Box, je souhaite une adresse @bbox.fr. Comment faire?

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,

Pour quelle raison souhaitez vous une adresse en @bbox .fr ? quel est votre soucis ?

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour Corinne, je souhaite une adresse @bbox pour pouvoir m'identifier dans l'application B.TV sur AppleTV. Merci

Amandine
Amandine

Amandine

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,
Les clients 4G Box s'identifient sur B.tv avec les mêmes identifiants que sur leur espace client.
Votre identifiant est donc le numéro de la 4G Box et le mot de passe est le même que celui que vous renseignez pour accéder à votre espace client.
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour Amandine,
AppleTV ne prend pas en compte le N° de téléphone de la box4G. C'est une adresse @bbox qui est attendue. Comment y remédier pour utiliser B.TV avec une AppleTV? Merci

Cedric
Cedric

Cedric

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour David,

Afin de procéder à des investigations je vous invite à appeler le 1064 et exprimer votre motif par exemple : " j'ai un problème réseau mobile " sur le serveur vocal en langage naturel. Vous serez directement orienté vers l’assistance technique mobile.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler