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Ma facture

Le mois dernier j'ai bénéficié à tort de deux remises. Ce mois ci ma facture est de 38,32 au lieu de 25 euros pourquoi ?

J'ai eu le mois dernier deux remises de portabilité, à tort. Et un virement de 12,09 euros dont je ne sais pas pourquoi. Ensuite ma facture du mois d'avril était de 18,53 euros. Alors qu'elle aurait dû être de 25 euros. Ce mois ci ma facture est de 38,32 euros. serait ce les 25 euros plus les 12 euros versés à tort ? Merci de votre réponse .

HERVE
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Réponses

no-pseudo
DANIEL

no-pseudo

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Bonjour.

Vous devriez trouver le détails de cette facturation page 3 de la facture correspondante.

Cordialement

Leila
Leila

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Equipe

Bonjour Herve,

Effectivement, suite à une erreur vous avez perçu une remise de 15€ supplémentaire. La régularisation a été apporté sur votre facture d'un montant de 38,32€. Rassurez-vous l'anomalie est corrigée.
Navrée pour cette incompréhension.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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