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Réseau mobile

Pourquoi la connexion de ma box 4g est très réduite ?

1.33mbps en reception et 0.14mbps en envoi. Et plein de coupure internet aléatoire.
Je suis dans le Var, la connexion est ralentie depuis le 3 mai vers 21h, de 21h le 03/05 jusqu'a 15h le 04/05 aucun signe d'amélioration. La géolocalisation des problemes réseaux sur le site bouygue n'indique aucune information concrète (pannes ? travaux ? mise a jour ?)

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Audrey
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Bonjour,

Voici quelques manipulations à réaliser en toute autonomie et permettant la résolution de la majorité des incidents liés à votre problématique :

  • Vérifiez la météo du réseau : bytl.fr/MeteoDuReseau
  • Débranchez complètement la 4G Box, patientez une minute puis rallumez-la,
  • Déplacez votre 4G Box. Il se peut qu’en la plaçant à un autre endroit, la connexion s'améliore. Il est recommandé de placer la 4G Box dans un espace ouvert (éviter de l'installer dans un meuble fermé par exemple) et à proximité d'une fenêtre,
  • Réalisez une remise à zéro de votre 4G Box : munissez-vous d'un objet long et fin (exemple : trombone, épingle ... ) et introduisez-le dans l’emplacement vide signalé par "Reset" (visible sous la 4G Box, à côté du tiroir SIM ) pendant minimum 10 secondes. Les voyants doivent clignoter puis tous passer au vert. Patientez ensuite 2 minutes et testez votre connexion.

Si cela persiste, n’hésitez pas à consulter ce lien bytl.fr/Faq4GBox ou à revenir vers nous.

Prenez soin de vous et de vos proches. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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J'ai reset et déplacé la box 4g je suis remonté a 3.71mbps reception 1.56mbps en envoi, ce qui rend pour l'instant internet utilisable. Il suffit peut-etre que je finisse d'écrire ce message pour subir une nouvelle deconexion intempestive
Jusqu'a hier j'avais 45mbps a la reception et 20mbps a l'envoi. Je pense vraiment que le probleme est technique et vient du relai servant mon quartier.
J'imagine qu'une maintenance est ou sera en cours. J'espéré simplement avoir plus d'informations.

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23h 04/05/2020 toujours le meme debit bidon. une video lu en 360p subit des coupures tant le debit est faible.

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