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Commande en préparation depuis le 30/04/20 ?

Bonjour j'ai commander un téléphone avec sim depuis le 30 avril, il est censé arriver entre le 04 et le 06 mai, je comprends les complications actuelles mais le statut ne bouge plus depuis 3 jours il est en préparation en cours puis je avoir une explication ? Merci
Commande n° 55*******

PATRICIA
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Gwladys
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Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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