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J ai un forfait b&you 9.99 sans evolution aujourd hui je le paye plus de 11euros pourquoi?

J ai souscrit un forfait b&you a 9.99 sans evolution c marque noir sur blanc sur mon contrat expliquez moi pourquoi aujourd hui vous me le facturez plus de 11euros pour moi c du vol car vous ne vous respectez pas vos contrats je pense que devant un tribunal et vu mon contrat je ne pense pas avoir tort mais je m apercois que je ne suis pas la seule je veux une explication solide et relisez bien vos contrats cordialement

BRIGITTE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Je comprends votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

BRIGITTE
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je vous remercie d avoir repondu aussi vite mais a l avenir je refuse tout enrichissement sur se forfait surtout je n ais jamais reçu de mail de votre part car j aurais certainement refusé à ne pas refaire je vous remercie d avance.

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