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-376€ Sur mon compte ? ABUS

J’ai constaté sur mon compte bancaire un prélèvement de 376€, de quel droit vous permettez-vous de me prélever ce montant sans m’en avertir et sans aucune facture ? Je demande des explications et un remboursement sur ce prélèvement non autorisé et malhonnête de votre part.
Et vue votre manque d’honnêteté je ne me gênerai pas pour partir chez la concurrence pour ma bbox.

RANIA
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Réponses

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonjour Rania,

Suite à mon appel téléphonique, je vous ai laissé un message vocal sur votre répondeur.

En résumé, votre ligne mobile 0778 a été résilié avant le terme de votre engagement. Vous avez donc été facturé de frais de résiliation équivalent aux nombres de mois restants (engagement 12 mois)

Je reste à votre disposition pour toute question, n'hésitez pas.

Merci de votre compréhension, et bonne journée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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