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Mon offre

Mon forfait 4,99 a changé sans mon accord , il est passé à 7,99.

Mon forfait a été enrichi sans mon accord, je veux bien entendu retrouver mon ancien forfait à 4,99. , je n'ai en aucun cas besoin de 40G.
Je n'ai pas donné mon accord. Tout cela me fatigue; Vous avez peut être envoyer un mail que je n'ai pas reçu . Merci de rectifier rapidement.

NORA
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

YASMINA
YASMINA

YASMINA

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j'ai le même soucis, le forfait à évolué mais il n'y avait pas d'option de refus et avec le confinement on ne peux avoir personne au téléphone pour explications et pour refuser cette offre, je suis furieuse .
Je n'ai vraiment pas besoin de 20go supplémentaire d'internet.

NORA
NORA

NORA

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0
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J ai eu un conseiller qui m 'a fait comprendre que je ne devrais pas me plaindre au vu du tarif, je lui ai répondu que j'en avais rien à faire de son tarif bas mais que celui que j'avais avant me convenait très bien et pour finir il m'a dit que c'était trop tard pour refuser mais je ne suis pas d'accord, on nous prend pour des cons tout simplement, je vais faire un courrier.

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