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Ma facture

pourquoi surfacturer une visioconference 18,8 euros ?

J'ai eu la surprise suite à une visioconférence d'une 1/2 heure via Zoom d'être hors forfait???et d'être surfacturée de 18,8 euros ;Je ne comprends pas ;ce n'est pas ma 1ére !!!Expliquez moi svp

FRANCINE
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Francine,

La surfacturation de votre abonnement est liée à des communications au delà des deux heures incluses dans votre forfait.

Pour éviter ce genre de surprise vous pouvez via votre espace client activé le'option blocage de forfait depuis votre espace client.

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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