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Bouygues tel fait évoluer d'office mon forfait de 9,99 € à 12,99 € pour passer de 40 G à 60

Bouygues tel fait évoluer d'office mon forfait de 9,99 € à 12,99 € pour me faire passer de 40 gigas à 60 quand j'en utilise 2. Bonne étude de besoin ??? et pour ne pas souscrire à cette offre forcée, il faut faire une manip sur l'espace client et bien sûr, c'est bizarre, c'est pas possible: une erreur est intervenue, on me demande de refaire plus tard. POur que j'oublie???? Ces procédés sont lamentables!!!

VALÉRIE
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Réponses

Claire
Claire

Claire

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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Claire, conseillère Bouygues Telecom

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