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Ma commande

Comment faire si je ne reçois pas ma nouvelle carte SIM?

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM et lorsque j'essaie de voir le suivi de ma commande il est noté "Vous n'avez pas de commande en cours". Pourtant j'ai reçu un message sur l'espace client qui me dit que je l'ai reçu et que je peux l'activer.
De plus, j'aimerais vérifier que j'ai bien bloqué mon ancienne puce.
Bonne journée.

Cordialement.

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VANESSA
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Equipe

Bonjour Nina,

Je vois également une commande de carte sim , avec la situation actuelle il se peut que la livraison soit décalé, toutes nos excuses.
Nous avons bien une restriction sur la ligne depuis le 24 avril rassurez vous.

Vanessa, Bouygues Telecom
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