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Pouvez me résilier l'option +20Go pour +2€/mois qui m'a été affectée ce jour ?

Bonjour,

Depuis plus d'un mois je suis au courant qu'au 2/05 je serai affecter d'une option +20Go pour +2€/mois. J'ai envoyé plusieurs messages sur mon service client demandant de ne pas m'affecter cette option. J'ai même eu une personne de Bouygues au téléphone il y a 2 jours disant que cette option ne me serait pas affectée.
Et aujourd'hui je vois qu'elle m'a été affectée.
Merci de me résilier cette option de +20Go pour +2€/mois

Pierre

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Réponses

Amandine
Amandine

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Equipe

Bonjour Pierre,
J'ai essayé de vous joindre à 15h15, sans succès, je viens de vous laisser un message vocal.
Je reste à votre disposition,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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PIERRE
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Bonjour,
J'ai reçu votre message vocal disant que les +20go n'était pas une option mais que c'était "obligatoire".
Je vais être obligé d'insister, les +20go ne peuvent pas être obligatoires. J'ai souscrit à une offre de 50go, pas à une offre de 70go.
Je sais qu'il est tout à fait possible de remodifier mon forfait pour revenir à 50go.
Merci de faire le nécessaire,
Cordialement,
Pierre

CORINNE
CORINNE

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Bonjour Pierre,

Suite à notre entretien téléphonique j'ai demandé que vous soyez recontacté demain matin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Corinne, Conseillère Bouygues Telecom
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