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Erreur dans mon prénom sur mail Bouygues

Bonjour,
Je suis nouvelle cliente chez Bouygues,
vous m'avez fournis une adresse mail avec une erreur sur mon prénom, comment faire pour corriger cette faute ?

Merci.

INGRID
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Réponses

Audrey
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Equipe

Bonjour, vous pouvez modifier votre adresse mail depuis votre Espace Client > Infos personnelles > Détails du compte > Email de connexion / de contact. Pour y accéder rapidement, cliquez sur le lien suivant : https://bytl.fr/ModifierID. A bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

INGRID
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Bonjour,
Dans un premier j'ai dû enregistrer l'adresse Email de connexion / de contact avec l'erreur. Ensuite j'ai bien eut accès à la possibilité de modifier l'email. Sauf qu'au moment d'enregistrer la modification, j'ai une page d'erreur indiquant que le service n'est pas accessible. Y'a-t-il un délais à respecter avant de modifier ?
Merci de votre aide et retour.

Bonjour Ingrid,

Vous devriez pouvoir faire la modification sans délai.

Avez-vous réessayé aujourd'hui ?

L'incident est-il résolu ?

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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INGRID
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Bonjour, j'ai réessayé, sans succès. impossible de changer.
Cordialement.

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Ingrid,

Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'erreur sur l'adresse mail créée lors de la souscription.
Sachez qu'il est possible par contre de créer des comptes e-mail Bbox supplémentaires en toute simplicité depuis votre Espace Client : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/e...

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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