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Mon téléphone

forfait plus cher

mon forfait à augmenté alors que lorsque je vous ai joint par téléphone le mois dernier vous m'avez affirmé qu'il ne bougerai pas !!! merci de me donner une réponse !!!

CLOTILDE
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Bonjour Clotilde,

Faisons le point ensemble.

Les enrichissements peuvent exister dans les deux sens. A la base, le contrat que vous avez signé avec nous prévoyait qu'au bout de 12 mois, votre forfait 20 Go repasse à 24,99€. Ça n'a pourtant pas été le cas, et nous vous avons fait profiter d'une remise au-delà de la première année; et je pense que vous avez pris la nouvelle avec plaisir à l'époque!

Certains changements peuvent être refusés, vous faites référence à une ancienne proposition, ce n'est pas le cas aujourd'hui. Il ne concerne pas que vous, mais toutes les personnes sur cette version, qu'elles utilisent ou pas la totalité de l'enveloppe Internet. Même avec cette évolution tarifaire, vous restez sur une des meilleures offres du marché, tous opérateurs confondus.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

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Autres réponses

LAMINE
LAMINE

LAMINE

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Vous pouvez m'appeler s'il vous plaît j'ai des problèmes avec mon bac s'il vous plaît

Bonjour Clotilde,

Faisons le point ensemble.

Les enrichissements peuvent exister dans les deux sens. A la base, le contrat que vous avez signé avec nous prévoyait qu'au bout de 12 mois, votre forfait 20 Go repasse à 24,99€. Ça n'a pourtant pas été le cas, et nous vous avons fait profiter d'une remise au-delà de la première année; et je pense que vous avez pris la nouvelle avec plaisir à l'époque!

Certains changements peuvent être refusés, vous faites référence à une ancienne proposition, ce n'est pas le cas aujourd'hui. Il ne concerne pas que vous, mais toutes les personnes sur cette version, qu'elles utilisent ou pas la totalité de l'enveloppe Internet. Même avec cette évolution tarifaire, vous restez sur une des meilleures offres du marché, tous opérateurs confondus.

Bonne journée,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom

Vanessa
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Equipe

Bonjour Lamine, pouvez-vous préciser votre demande svp ?
Par avance merci,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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