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Ma facture

Piratage ou arnaque sur facture ?

J'ai reçu un sms de Bouygtel qui m'annonce une facturation de 3€/semaine pour un abonnement à Jeux en folie que je n'ai pas souscrit. Merci à Bouygues d'annuler cet abonnement sans tarder. Aucun autre moyen que ce forum pour signaler ce piratage ou arnaque à Bouygues ?

NGOC DUNG
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Réponses

Bonjour,

Suite à votre appel le 2 Mai, nous avons résilié l'abonnement et mis un blocage d'achat pour mieux sécuriser votre ligne.

Quant à l'abonnement, vous êtes dans votre délai de rétractation. En allant sur leur site, voici ce qui est noté :

"Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit nous notifier sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté à nous adresser au plus tôt par :

courrier électronique : support@jeuxenfolie.com

Un accusé réception lui est envoyé par email lorsque nous prenons connaissance de sa demande de rétractation. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de sa part au plus tard quatorze jours à compter du jour où la Société est informée de sa décision de rétractation du présent contrat."

Merci de votre compréhension, bonne journée,

Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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