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Bbox

Ajout d'option tarifée imposé

Bonjour,
comme beaucoup de clients semble t-il ma dernière facture Bbox Fibre a augmenté de 5 euros sans information.
Après recherche dans les spams, il se trouve qu'un email a été envoyé le 05/02 mentionnant cet ajout d'option d'office. Il est mentionné la possibilité de refuser cette ajout via mon accès service client, mais bien entendu cette possibilité n'apparait pas lorsque je suis dans mon accès client.
Merci de me rembourser la somme indûment prélevée et supprimer cette option non souhaitée d'urgence.
Vos méthodes sont inadmissibles.

ERWAN
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Réponses

Rémi
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Equipe

Bonjour Erwan, je viens de renoncer à l'enrichissement de votre offre box. Vous reviendrez ainsi à votre offre initiale et vous serez remboursé sur votre prochaine facture du montant prélevé en plus.
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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