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Raison du retard de notification des messages vocaux sur mobile ?

Je voudrais savoir pourquoi je reçois avec deux jours de retard les notifications de mes messages laissés sur ma boîte vocale ?

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile (n'utilisez pas la fonction ""redémarrer"") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: bytl.fr/COVID-19

Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

Prenez soin de vous et de vos proches. Audrey, conseillère Bouygues Telecom

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour,
j ai le meme soucis , et des clients qui laissent un message, pour un rendez vous et je le reçois en retard 48/72 h plus tard... n 'y a t'il pas un mode de consultation ou notification sur la boite mail ( comme Free)? ou alerte sms, ecrit ?

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Equipe

Bonjour Christophe,

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Après vérification de votre ligne, je ne constate aucun incident sur le service répondeur.

Je vous invite à contacter le service technique directement au 1064 en indiquant « problème réseau » sur le serveur vocal pour joindre un conseiller de la cellule technique mobile.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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