Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon téléphone

4g ne marche pas en vocal discord en partage et sur mon téléphone,pourtant sur un autre appareil tout fonctionne ?

Bonjour avant j'avais un forfait de données 4g avec pas beaucoup de débit donc je ne l'utilisait presque pas, mais j'ai récupéré un forfait conséquent de 20go donc je me suis dis que je pouvais l'utiliser avec mon pc car je vis en campagne et je n'ai pas encore la fibre. Donc j'ai commencé a aller dessus en partage de connexion avec un débit de téléchargement de 30mb/s et un upload de 6mb/s soit beaucoup plus puissant que mon wifi, sauf que quand j'ai essayé de vocal sur discord rien ne marchait je sais pas si on m'entendais puis j'entendais des bribes de bruits toutes les deux secondes, incompréhensibles. Alors j'ai essayé depuis mon téléphone le vocal discord en 4g, exactement pareil. J'ai cherché sur des forums mais passer de ipv6 à ipv4/ipv6 ne marche pas.
Ps la sim marchait correctement avec l'ancien propose soit téléphone de quelqu'un d'autre.

Mon appareil est un Honor10 de mi-2019.

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
12 / 100
points

Réponses

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile (n'utilisez pas la fonction ""redémarrer"") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: bytl.fr/COVID-19

Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Charly, conseiller Bouygues Telecom

FABRICE
FABRICE

FABRICE

Niveau
0
12 / 100
points

Là n'est pas le problèmes mes appels vocaux se passent très bien c'est lorsque je passe sur une application (discord, comparable à skype mais avec plus de possibilités) en tchat vocal (soit un peu un appel) en wifi tout se passe bien mais en 4g rien ne va, je ne comprends pas pourquoi et ça m'embête car ça bloque l'utilisation de ma 4g

BENOIT
BENOIT

BENOIT

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fabrice, navré pour ces désagréments.

Je vous envoie un message en privé afin de poursuivre cet entretien.
Nous pourrons ainsi communiquer directement via votre messagerie personnelle.

Si vous ne recevez pas mon message, n'hésitez pas à consulter les spams.

Benoît, Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

JOFFREY
JOFFREY

JOFFREY

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, avez vous résolu ce problème ?

SOMIA
SOMIA

SOMIA

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai le même problème. Je suis en école d'ingénieur et la majorité de mes cours sont sur des outils vocaux en distanciel (Teams, Discord, ..). J'ai pris un forfait 80 go, ce qui est suffisant pour mon utilisation mensuel de connexion internet. Et au final, je ne peux assister à aucun cours. Je ne rencontrais pas ce problème avec mon ancien forfait chez un autre opérateur..