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Pourquoi mon forfait à augmenter de 3€?

Sans raison apparente et sans avoir été prévenu mon forfait est a augmenté de 3€/mois ce que vous avez déjà fait il y a quelque mois. Merci de me donner une explication.

STEPHANE
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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