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Ma facture

Hors forfait alors que tout est ok

Bonsoir,

Je voudrais savoir pourquoi on m'indique que j'ai une consommation hors-forfait et/ou que j'ai une facture non réglée (quand j'appelle par téléphone) alors que sur mon écran de facture sur l'espace client, tout est réglé ? Pouvez-vous corriger s'il vous plaît ?

Merci d'avance

STEVE
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Réponses

STEVE
STEVE

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(J'oubliais de préciser, c'est au niveau de ma box)

STEVE
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Pas de réponse ?

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Steve,

Navrée pour ce retard. Je viens de faire le nécessaire et de corriger cette information. Pensez à redémarrer vos équipements, ce message disparaitra sous 24h maximum.
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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