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Ma facture

Augmentation forfait B&You de 2 Euros sans raison?

Bonjour
Je viens de constater que sur ma dernière facture mon forfait B&you est passé de 5,99 à7,99€ et cela sans raison.
En effet mon forfait B&you est le même depuis plusieurs années, il n'a pas évolué et je n'ai reçu aucun mail, ni Sms, ni message dans mon espace client au sujet d'une évolution à venir.
Juste un mail du 24 avril m'invitant à découvrir le contenu de mon nouveau forfait, alors qu'encore une fois il n'est pas du tout nouveau!
D'autant plus qu'en ce moment le forfait est même proposé moins cher que le mien!!!
Merci pour votre réponse et la rectification de cette erreur

MARYSE
MARYSE

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Réponses

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Bonjour Maryse
verifié sur https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications#
si Bouygues vous à prévenu avant de pratiquer cette vente forcée.
Ils ont obligation de vous prévenir avant quoi qu'il vous disent et donc si ce n'est pas le cas remboursement obligatoire des sommes induments prélevées.

Guillaume

FRÉDÉRIQUE
FRÉDÉRIQUE

FRÉDÉRIQUE

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J'ai refusé l'offre et elle m'a quand même été imposée. Vente forcée appelée "enrichissement de forfait".
A qui profite l'enrichissement? Je n'ai pas besoin de 80 gigas de données mobiles, les 30 à 9,99€/mois pour lesquels j'avais souscrit à vie me vont très très bien.