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Bbox

comment trouver un conseiller SAV par téléphone

une conseillère m'a vendu un Bbox via téléphone pour me demander de tester un Bbox pendant la période de rétractation 14 Jours. si le débit n'est pas suffisant, je peux toujours rétracter. mais la date d'activation de ligne est plus tard que la période rétractation. donc je ne peux jamais tester pendant la période de rétractation.
Dans cette situation, j'ai composé 1064, mais impossible de trouver un conseiller SAV au bout de téléphone. la conseillère (cloé) m'a dit que si c'est la rétractation, la poste va venir chez moi pour reprendre le coli.
Mais sans trouver cette personne, comment je peut rétracter ?

Merci pour votre conseille.
Je pense Bouygues ne prends pas soin de ses clients.

GUANRUI
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