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Ma facture

Ma facrure n estvpas en equation avec mon utilisation etsntvtoujours en wifi ceci au mexique

Ma facture depuis que jevsuis au mexique 4moiscet demi se trouve a augmenter de plus en plus alors quevjevsuisvdepuis le depart en wifi constament pour l utilusation de mon telephone donc n utilise pas bouygues pour l instant je suis msdame aubry bernadette et min tel est le ********** Je n ainpas l intention de oayer cette facture et je vais en faire oart a ma banque dez ce jour ainsi que des mon retour en france voir pour changer d operateur car trop de problemes merci de votre comprehension

BERNADETTE
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Bernadette,

Je constate que nous vous avons apporté des réponses hier.
La hausse de votre forfait est lié a des appels, sms et de l'internet réalisé depuis le Mexique.

Je vous invite à ne pas mettre la carte sim dans le téléphone si vous souhaitez être sur de ne pas faire de communications.

Cette facture est bien à devoir et nous ne pourrons pas réaliser de prise en charge sur des communications ayant été effectuée.

Je vous souhaite une bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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