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Ma facture

abonnement netflix et facture abusive

je suis dans le meme cas que de nombreuses personnes j'ai reçu un message comme quoi j'avais souscrit un abonnement netflix avant hier ce qui n'est pas le cas que j'ai tout de suite résilié.Ce matin je constate un depassement de 15€ sur ma facture pour netflix. Je vous priie de faire le nescessaire pour que je ne sois pas prelever et securiser un peu plus vos accés pour eviter la souscription à notre insu de cet abonnement. Pour info je dispose déja d'un autre abonnement personnel à netflix chez un autre fournisseur je n'irais pas payer une 2eme fois pour un service que j'ai deja

LAURENT
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Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Laurent,

Navré de la situation.
Je constate que le nécessaire a été fait ce jour avec un conseiller via notre Chat.
Sachez que vos identifiants de connexions à votre Espace Client ont été utilisés à votre insu afin de souscrire à l'option Netflix.
Bouygues Telecom n'est pas responsable de l'usurpation et utilisation de vos identifiants pour la souscription de cet abonnement Netflix
Dans la mesure ou vous n'êtes pas à l'origine de cette souscription et afin de protéger votre compte, je vous invite à consulter notre rubrique sur les différents moyens de protéger vos données personnelles sur notre page assistance : https://bytl.fr/FAQsécurMDP
Sachez que Bouygues Telecom met tout en œuvre afin de garantir et vous aider à protéger vos données personnelles

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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