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Ma commande

Que faire si mon technicien ne s'est pas présenté le jour prévu pour l'installation de ma box ?

Suite à la souscription d'une offre BBox, j'ai tout d'abord reçu mon matériel, mais le technicien qui était censé venir l'installer le 7/04/2020 ne s'est pas présenté à mon domicile alors que quelqu'un était présent dans celui-ci toute la journée (confinement oblige). Je n'ai aucune nouvelle depuis et je n'arrive pas à joindre le 1064 qui semble saturé...
Que faut-il faire pour reprogrammer un rendez vous ?
Vais-je être facturé pour ce rendez-vous qui n'a pas eu lieu ?
Je vous remercie d'avance pour vos réponses !

MATHIEU
MATHIEU

MATHIEU

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Réponses

HAROLD
HAROLD

HAROLD

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Bonjour,
j'ai rencontre le meme probleme.
Un autre rendez vous sera convenu et vous ne serez normalement pas facture pour l'installation.
Cordialement.

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Je viens de tenter de vous contacter sans succès. Il faut effectivement reprogrammer un rendez vous. Je vous l'ai programmer le lundi 4 mai entre 8h et 12h, c'est le premier créneau disponible à ce jour (si ce rendez vous ne correspond pas à vos disponibilités, merci de nous le préciser).

Je vous rassure, le rendez vous qui n'a pas eu lieu ne déclenchera aucune facturation.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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l'installateur ne s'est pas présenté

ANNE
ANNE

ANNE

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Bonjour, j'ai exactement le même problème est ai essayé de joindre le 1064 toute le journée en vain...

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour Christian,

Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Vanessa, Bouygues Telecom
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