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Bonjour Pourquoi mon forfait est passe de 5,99 à 7,99€ ? Je ne veux pas de cette offre sinon je resilie le contrat AG

Cet incident s'est dejà produit par le passé
Merci de faire le necessaire pour me rembourser et me remettre l'offre initiale
AG

ALBERT
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Réponses

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour,
Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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