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Bbox

Comment obtenir le bordereau de renvoie du matériel Bbox après résiliation ?

Je n'ai toujours pas reçu de bordereau de renvoie du matériel Bbox et je n'arrive pas à contacter le service client car je n'ai plus de numéro de contact.
Merci

MARC
MARC

MARC

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Réponses

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Marc,

C'est normal que vous n'ayez pas accès, la mise à disposition du bordereau est pour le moment interrompu.
Je vous rassure, une fois le confinement arrêté, vous recevrez les informations liées à la procédure de restitution.
Pour le moment je ne peux que vous inviter à patienter et consulter le lien suivant:

https://www.bouyguestelecom.fr/choisir-bouygues-telecom/c...

Il est régulièrement actualisé.

Merci pour votre compréhension,
Belle journée,

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ANNE-VALERIE
ANNE-VALERIE

ANNE-VALERIE

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Bonjour , je devais recevoir le bordereau de retour de ma Box et je ne l'ai toujours pas ! mais je pars 1 mois et ne pourrais pas la retourner durant mon absence . Pouvez vous me dire quoi faire . Merci

Claire
Claire

Claire

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4
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Equipe

Bonjour,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt, Claire, conseillère Bouygues Telecom

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