Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Augmentation de mon forfait sans mon consentement?

Bonjour,
Mon forfait de 4,99€ à été augmenté à 7,99€ sans mon consentement alors que je n'ai rien demandé. Et je n'arrive pas à résilier quoique ce soit. Comment je fais?
Sachant que mon forfait de 4,99€ est à vie. Je trouve ça scandaleux.

MELISSA
MELISSA

MELISSA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Nous comprenons votre ressenti.
L’évolution de votre forfait peut être différente selon l’offre que vous détenez.
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Les informations relatives à ces évolutions vous ont été envoyées par mail ou courrier.
Nous vous invitons donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client afin de pouvoir vous contacter plus facilement à l’avenir.

Merci de votre compréhension,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

LAURA
LAURA

LAURA

Niveau
0
12 / 100
points

Idem !
Augmentation de mon forfait box de 32,99€ à 37,99€ sans mon autorisation.
De plus suite à différents échange avec Bouygues, ils veulent bien me rembourser les sommes qu'ils ont trop perçues mais en contre partie m'oblige sur ma prochaine facture à être de nouveau engagé sur un nouveau forfait pour 12mois !
Pratique scandaleuse !

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler